Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas, Devoluções e Frete – Dona Ninna Outlet de Calçados

A Dona Ninna Outlet de Calçados tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes, prezando pela transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor.

🔁 Trocas e Devoluções

📅 Direito de Arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.

📌 Como solicitar a devolução:

Acesse sua conta em nosso site;
Clique em “Meus Pedidos”;
Selecione o pedido desejado;
Clique em “Solicitar Devolução”;
Informe o motivo da solicitação.

🔄 Trocas de Produtos

🗓️ Prazos:

Por insatisfação (numeração, modelo, etc.): até 30 dias corridos após o recebimento;
Por defeito de fabricação: até 90 dias corridos, conforme legislação vigente.

📌 Como solicitar a troca:

Faça login com o e-mail utilizado na compra;
Acesse a área de pedidos;
Selecione o item;
Clique em “Solicitar Troca”;
Informe o motivo e siga as instruções.

⚠️ Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

O produto esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido na embalagem original;
Esteja acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.

A Rondishoe Calçados se reserva o direito de realizar análise do produto após o recebimento.

💡 Orientações Importantes

Confira o produto no momento da entrega;
Guarde a embalagem original;
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

🚚 Política de Frete

🌎 Abrangência

A Rondishoe Calçados realiza entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

⏱️ Prazo de Postagem

Os pedidos são processados e enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

📍 Prazo de Entrega

O prazo varia conforme a localidade e modalidade escolhida, podendo ser de 3 a 10 dias úteis após a postagem.

💰 Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço e o volume do pedido.

📦 Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

⚠️ Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

📝 Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega.
Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.